青岛保利里院里电梯厅里漏水 业主多次投诉无果

2020-11-25 14:40 信网阅读 (37280) 扫描到手机

原标题:保利里院里电梯厅里漏水 业主多次投诉无果

信网11月25日讯 市民柳先生是保利里院里小区五号楼一单元的业主,柳先生称,该楼负一层的电梯厅里有漏水的情况,且已经持续了一个多月。“投诉了很多次物业都不给解决,水万一渗到了电梯里怎么办?”据了解,该小区的物业公司为保利广州物业管理有限公司青岛分公司,小区物业经理告诉信网,他们并不是不给解决,一直都有在排查漏水点,“但漏水点比较隐蔽,检查难度大,没办法直接解决。”

漏水问题多次投诉无果

柳先生表示,他已经多次通过物业保修app进行投诉,但都被人为关闭了投诉单。柳先生又向12345投诉了多次,“是保利的客服给我的回复,说物业没看过现场,不了解情况,也不知道漏水的原因是什么。”

柳先生对此非常不满,这个情况都持续了这么长时间,而且电梯厅里漏水,很有可能会渗到电梯里,存在这样的安全隐患,物业却是这种解决问题的态度?多次投诉无果的柳先生只希望这个问题能尽快解决,还业主安全的生活环境。

楼道告示中称已动工维修

根据柳先生反映的情况,信网来到位于宁化路51号的保利里院里小区看到,五号楼一单元共有两部电梯,都还在正常运行中。而负一层电梯厅靠墙处有一个小屋,里面有哗啦哗啦的水流声,地面确实有水,但还未流到电梯附近。该小屋还开着门,对面就是电井房。

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信网在单元楼道和电梯里都看到了物业贴出来的两则“温馨提示”。物业跟业主们称,经过他们试压测量,华电热力供暖管道漏水导致了负一层出现漏水问题,已从11月17日开始动工维修,将对路面开挖进行管道修复工作,电梯大堂也将暂停通行。


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信网在负一层遇到了一位业主,提起漏水问题,该业主也表示,这个情况已经持续了很长时间,但一直都得不到解决,“漏得很厉害,再这样下去电梯都要漏坏了,不过现在物业应该是正在处理。”

物业:漏水点一直在排查中

信网在负一层查看漏水情况时,正巧看到了三个工作人员也来到了漏水点,经过询问,原来是物业正在检查漏水问题。物业经理告诉信网,只有这个单元楼存在这个问题,他们从11月8日就开始排查漏水点,已经排查了很长时间,但到现在也没有找到,“因为这个漏水点不是在外面,没法立马挖开就知道问题。它是在楼中间,楼板还串水,漏水点很隐蔽,检查难度大,所以没法一下子找到。”

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一直不能确定漏水的原因到底是因为自来水还是地暖,物业经理表示,供热公司和自来水公司都来检查过好几次,但都没有发现漏水点的具体位置。经理还向信网展示了他们这段时间以来排查漏水点的图片,“我们一直都在检查,没有说不给业主解决这个问题,只要我们查到漏水点,事情就能解决了。”

供热公司:管道没发现问题

信网来到五号楼一单元门口,发现几个华电青岛热力有限公司的工作人员正在挖土,已露出了地下的管道。一位工作人员表示,他们在半个多月前就开始查但到现在也没查出来漏水原因,因为他们的管子都是明管,如果有问题地沟里的管道一看就能找到漏水点,“我们的管子都不漏,有业主非说是我们供暖的问题,现在只能把管子都挖出来。”

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信网从四方街道办事处了解到,他们也接到了关于保利里院里小区负一层漏水问题的投诉,“我们会让负责人联系物业经理,看一下问题到底出在哪,督促这件事尽快得到解决。”一位工作人员说。 信网记者 郑倩楠

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